记者：我想请问一下总裁先生，第一个问题是您怎么评价咱们捷尔杰公司第四季度的业绩情况？能不能具体介绍一下中国市场的增长情况？第二个问题，想了解一下在中国市场上怎么跟中国比较高端的客户加强关系，推动他们更多地使用比较先进的产品？谢谢！
答：首先讲到第四季度的季报，我们对于季报的结果还是非常的满意，销售达7.16亿美元，这对我们来说是非常好的一个反弹，特别是在欧洲是如此，除此以外，我们也恢复到非常好的盈利水平，因此在第四季度，我们深感满意，而且我们也希望2013年能够延续这样一个健康的态势。我们希望中国业务能够有更快的增长。中国对我们来说，今后是长期增长的一个重要引擎，特别是在量的增长上，中国是潜力非凡，我们希望2015年销售额达到40亿美元，而中国是我们实现这一目标的一个重要途径，我们将会继续在刚才所说的供应链发展方面加强中国的耕耘，而且在今后几年当中加大在中国市场的销售，使得我们能够更快地实现2015年的40亿美元的目标。
记者：有两个问题，第一个想问总裁先生，首先捷尔杰是如何应对中国本土的这种高空作业平台企业的竞争？因为传统的观念认为，就是本土的企业一般会在生产成本和营销渠道方面有一些优势。
第二个问题，刚才法兰克先生演讲中，我听到很有意思的一点就是捷尔杰在全球市场甚至会给它的竞争对手提供零部件，我对这点非常感兴趣，因为这个现象在中国同类企业中目前还没有出现，我想问法兰克先生，这是否跟捷尔杰自己企业的利益发生冲突？在这点上您是怎么考虑的？谢谢！
答：您的两个问题问得非常好，首先就是低成本竞争的这一问题，这对我们行业来说已经不是新鲜事了，我们一直有许多低价位的竞争对手，包括在欧美也是一样，我们在竞争上一方面是要注重价位，而同时必须要注重物有所值，物超所值，与此同时我们也意识到在有些市场，价格是非常关键的一根杠杆，于是我们才推出了RS系列，RS系列使得我们能够以一个比较好的性价比来撬动市场，所以我们会因地制宜地推出经济性的产品。而对于叉装机来说，我们也有经济性的产品来根据当地市场的需求，来符合他们的预算，符合他们在开销上的期望。
为竞争对手提供零配件，主要是售后的零配件，因为我们的客户的设备非常之多，其中品牌比较多，有的是我们的品牌，有的是竞争对手的品牌，而对我们来说，我们的售后零部件以及售后服务是一个强项，因此也可以为客户提供全套的解决方案，使得客户也可以用我们的零部件来维护他们所有的竞争对手的设备，我觉得这对我们来说反而是一个很好的补充。我们并不是说将我们的零部件销售给竞争对手，而是说我们把零部件销售给客户，客户再用于维修竞争对手的设备。
记者：您好，我是工程机械杂志社的记者，我这边有两个问题，第一个问题捷尔杰在高空作业车这方面发展有40多年，我想请问在这40多年的专业化产品制造过程中，捷尔杰是如何保持市场竞争力和企业可持续发展的？
第二个问题对于马上到来的2013年，捷杰对全球经济和产业环境有怎样的预期和预判？对于豪士科和捷尔杰在2013年的战略有怎么样的全球部署？
答：首先我们如何能够保持这么多年来的竞争优势和水平呢？其实你们已经在我们的介绍当中有所了解了，一个就是倾听客户的心声，也就是说一直在倾听他们的心声，给他们所需要的产品和服务，开拓新的市场，发展演变，共同成长。就像在中国一样，我们也是倾听中国客户的心声，知道他们需要什么，他们的变化又是什么。这样一来使得我们关注的是工程的简单性，同时又关注产品的价值，这个不仅是捷尔杰，其实是任何一个公司能够在长期获得成功的一个关键要素。
法兰克说得很对，其实我们要永远以客户为中心，围绕他们的需求不断进行创新，每次把人或者物料运到高空是有危险的，所以说对于一个建筑公司在做任何一个项目的时候，都会面临可能存在的事故危害性，我认为这样的情况是不可以被接受的。所以我们要提高产品的效率以及工作环境的安全性，我们的客户不仅有建筑公司还有一些租赁公司，所以说在过去40年当中，我们不断地在供应链的各个环节来提高或者说提供这样一种安全性和效率，不仅是跟我们的客户，同时也和一些租赁公司进行合作。这么多年来，能在客户当中获得了这样一个很好的口碑，这是来之不易的，我们也会继续努力保持下去。
第二个问题关于全球的愿望展望，我们的观点在过去的一年当中都没有发生变化，我们可以看到美国经济还是比较强劲的，美国的房地产市场、建筑市场还是出现了复苏，现在在美国还是有很多翻新的项目，还有一些机器的更新换代项目。在欧洲，我们认为可能不会有太大的气色。因此，我们觉得机遇还是在新兴市场，包括印度、巴西，当然中国也是在这其中，我们也是深刻意识到这一点，从而做了很多的调整，我们刚刚谈到了有关高空安全作业，还有安全的工作环境等等，包括刚刚谈到在巴西发展也是非常成功的。从2011年开始，我们从10000台的高空作业平台增加到15000个高空作业平台，一年时间出现了这样快速的增长，我们也希望同样的情况能够在中国、印度、俄罗斯出现，我们看到在这些市场确实有非常大的增长潜力。所以总的来说，在全球来看，亚太地区是一个很大的增长点，同时在非洲有一些发展的机遇，我们也会关注中东的市场。所以总的来说，我们的战略就是不断地向新兴市场推进，当然了，我们要考虑到创新，还有成本结构等等方面，也要有所改进，这是我们的战略。从去年开始一直到未来三年都会这样。
